Главная / Покупателям / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Процедура возврата товара

Для осуществления процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь к сотруднику интернет-магазина по электронной почте info@pokupizer.ru или по тел. +7 (925) 929-33-99.

  • Чтобы вернуть товар, нужно заполнить заявление на возврат товара, в нем нужно указать подробно причину возврата. Отсканированную копию заявления нужно прислать на почту info@pokupizer.ru с темой «Возврат товара».
  • К заявлению нужно приложить копии кассового чека, товарной накладной и гарантийного талона.

Оригинал заявления, кассовый чек и сам товар, необходимо предоставить по адресу: 117403, г. Москва, ул. Мелитопольская, д.1, корп.2. Товар, нужно передать в полной комплектации.

Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить паспорт.

Внимание! При оплате товара с использованием интернет-эквайринга денежные средства будут возвращены на карту, которой производилась оплата.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, согласно статье 26.1. п.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  • Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо вернуть такой товар по адресу: 117403, г. Москва, ул. Мелитопольская, д.1, корп.2 (время работы пн-пт 10:00-17:00).
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные при покупке документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • При обмене товара надлежащего качества на аналог большей стоимости необходимо доплатить магазину разницу в цене.
  • При возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку не возвращаются, осуществляется только возврат стоимости товара.
  • Срок возврата денежных средств — 10 дней с момента получения заявления на возврат.
  • Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, утвержденные Постановлением Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

  • Обменять или вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 14 дней. По истечении 14 дней и в течении гарантийного срока, такой товар принимается на экспертизу по адресу: 117403, г. Москва, ул. Мелитопольская, д.1, корп.2 (время работы пн-пт 10:00-17:00).
  • В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ;
  • Срок возврата денежных средств для физических лиц — 10 дней с момента получения заявления на возврат.